WSO2 Lizenz- und Abo-Services
Geschäftskritische Projekte brauchen Unterstützung auf Unternehmensebene.
WSO2-kompatible Distributionen stehen unter der WSO2-Softwarelizenz. Diese Lizenz erlaubt Ihnen die kostenlose Nutzung des Produkts für nicht-kommerzielle Zwecke. Kommerzielle Kunden können die Produkte auch in kommerziellen Umgebungen einsetzen und von einem umfassenden Angebot an Support- und Wartungsdiensten auf Unternehmensebene profitieren, darunter:
- Nutzung des geförderten Vertriebs für die kommerzielle Entwicklung, Vorproduktion und Produktion während der Laufzeit des Abonnements.
- Greifen Sie auf eine Vielzahl von Installationsmechanismen zu, um das Produkt bequem in der Umgebung Ihrer Wahl einzusetzen.
- Abonnement für den WSO2 Update Service und die dazugehörigen Tools, die kontinuierlichen Zugang zu Produkterweiterungen, Bugfixes und Leistungsverbesserungen bieten.
- 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche fachkundigersupport mit kurzen Reaktions- und Lösungszeiten, damit Ihr Betrieb reibungslos weiterläuft.
- Konatktieren Sie unseren Support, um die Produktivität mit fachkundiger Unterstützung und Anleitung zu Produktnutzung, Entwicklung, Migration, Tuning und Best Practices zu steigern.
- Vorrangige Support-Option mit einem dedizierten technischen WSO2-Kundenbetreuer vor Ort oder außerhalb des Unternehmens.
- Zugang zu einer Reihe von optionalen Verwaltungs und Beratungsdiensten..
-
Kontaktieren Sie uns
Für ein Abonnement
-
Eine kostenlose Testversion während Ihrer Bewertung
BEWERTUNGSUNTERSTÜTZUNG - PREISANFORDERUNG
WSO2 SOFTWARE-LIZENZ
Die WSO2-Softwarelizenz umfasst alle von uns unterstützten Produktdistributionen, Updates und Upgrade-Tools. Unterstützte Distributionen:
- 100% kompatibel mit Open-Source-Community-Versionen
- Kompatible Distributionen für Unternehmen in einer Vielzahl von praktischen Installationsformaten
- Funktionen für den Zugriff auf und die Verwaltung vonupdates
- Kostenlose Nutzung zu Evaluierungs, nicht-kommerziellen und Bildungszwecken.
UPDATES
Die fortlaufende Wartung Ihrer Lösung gewährleistet die Gesundheit und Sicherheit des Systems während seiner gesamten Lebensdauer. Der Upgrade-Service von WSO2 stellt Abonnenten während des gesamten Produktlebenszyklus Fixes in einem einfach zu verwendenden Format zur Verfügung:
- WSO2-Updates verbessern die Effizienz und Qualität Ihrer Evaluierungs-, Proof-of-Concepts- und Entwicklungsarbeit und eliminieren die potenziellen Auswirkungen bekannter Probleme.
- WSO2-Updates befassen sich kontinuierlich mit realen Problemen, die von WSO2 identifiziert wurden oder auf die andere WSO2-Kunden gestoßen sind, und beseitigen mögliche Auswirkungen auf ihre Produktionssysteme, bevor sie auftreten.
- WSO2 hält ständig Ausschau nach potenziellen Sicherheitslücken, überwacht Hunderte von Open-Source-Projekten, sammelt und bewertet Sicherheitsberichte von Anwendern oder Wissenschaftlern, führt erweiterte Code-Sicherheitsüberprüfungen durch und verwendet die besten automatisierten Code-Analyse-Tools der Branche. Wir entwickeln private Sicherheitsbulletins und Sicherheitsupdates, um zu gewährleisten, dass die Abonnenten auf dem neuesten Stand der Sicherheit sind.
- Jedes Update ist für eine einfache Bereitstellung zusammen mit unserem WSO2 Update Manager und unseren On-Premise-Update-Tools verpackt. Unser Team stellt regelmäßig Updates für WSO2 Cloud- und WSO2 Managed Services-Kunden bereit.
- Über die Aktualisierungskanäle können Sie je nach Projektverlauf und Lebenszyklus Aktualisierungen für die Bereitstellung auswählen oder sich nur auf Sicherheitsaktualisierungen konzentrieren.
WSO2 UNTERSTÜTZUNG
Unser Support-Team basiert auf einer flachen Struktur: Entwickler und Kundenerfolgsmitarbeiter, die in das Innenleben von WSO2 eingeweiht sind. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre Fragen von Anfang an von Experten bearbeitet werden, ohne dass es zu wiederholten Eskalationen kommt. Unsere Kundenerfolgsingenieure sind weltweit verteilt und arbeiten 24x7x365 mit einem SLAauf Unternehmensniveau.
Der WSO2-Support verfügt über ein privates Support-Ticket-System, mit dem sichergestellt wird, dass die Antworten schnell und zuverlässig sind und bis zur Lösung vollständig dokumentiert werden.
Benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Bewertung? Wir unterstützen Sie gerne bei der Beurteilung, BEWERBEN Sie sich weiter unten.
Die Unterstützungsdienste umfassen:
- Der Produktionssupport auf dem Schweregrad basierendes SLA (24x7x365), mit einer maximalen Reaktionszeit von nur 1 Stunde für schwerwiegende Vorfälle. Es gibt keine Beschränkungen für Vorfallstickets. Vorfälle, die die Entwicklung und Bereitstellung eines Produktfixes erfordern, werden mit WSO2 Update koordiniert.
- Der Entwickler-Support hat ein SLA von 1 Werktag, um allgemeine Fragen zu WSO2-Produktfunktionen und -Verwendung, Best Practices und allgemeinem Produktsupport zu beantworten. Die Abfrageunterstützung wird auf Stundenbasis in Anspruch genommen, wobei in jedem Abonnement eine großzügige Gebühr im Verhältnis zu den Gesamtgebühren enthalten ist.
- Mit einem Technical Account Manager haben Sie die Möglichkeit, einen festen Support-Ansprechpartner zu bestimmen, der während der Geschäftszeiten in Ihrer Zeitzone Probleme koordiniert und eine Prioritäts-Support-Warteschlange verwaltet, sowie eine Option für unbegrenzten Support bei Anfragen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, an Ihrem Standort präsent zu sein.
Introduction to WSO2 support portal
Wir schätzen es sehr, dass die WSO2-Ingenieure abwechselnd für die Entwicklung und den Support zuständig sind, was zu einer hohen Qualität des Supports führt."
Pranav Patel
VIZEPRÄSIDENT FÜR SYSTEMENTWICKLUNG, WEST INTERACTIVE
Wir profitieren sehr von der Unterstützung durch WSO2. Wir haben einen WSO2-Mitarbeiter vor Ort, der uns kontinuierlich hilft und dafür sorgt, dass die Integration ein Erfolg wird."
Naresh Sikha
CHEFARCHITEKT, STUHUB
Der WSO2-Support war entscheidend dafür, dass wir unsere [Single Sign-On]-Lösung in nur drei Monaten implementieren konnten."
Manoj Thirutheri
DIRECTOR OF SAAS AND TOOLS ENGINEERING, NUTANIX.
WSO2 VERWALTETE DIENSTE
WSO2 Managed Services stellt ein Team von WSO2-Ingenieuren bereit, das eine beliebige Kombination von lizenzierten WSO2-Produkten in der Cloud hostet, betreibt und wartet.
Mit diesem Dienst erhalten Sie:
- WSO2-Software wird auf dedizierten virtuellen Maschinen gehostet, die nicht mit anderen Kunden geteilt werden.
- Nutzen Sie Ihre bestehenden Amazon-, Azure- oder Google-Cloud-Infrastrukturkonten.
- Maßgeschneiderte Implementierung einer beliebigen Kombination von WSO2-Produkten in einer beliebigen Region, um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen.
- Entspricht den Best Practices für Konfiguration, Netzwerkanbindung an Ihr Rechenzentrum und Sicherheit.
- Full-Service-Betrieb mit 24x7-Überwachung, Backups und Produkt-Upgrade-Zyklen.
- Automatische Erstellung von Vorfällen, wenn eine Verschlechterung des Dienstes festgestellt wird.
- 99,99% Betriebszeit-SLAs mit Service-Gutschriften.
- Erhebliche Einsparungen bei den Gesamtbetriebskosten im Vergleich zum Erwerb eigenen betrieblichen Fachwissens
- Eine “"Lite"” Version, die automatisierte Skripte für die Konfiguration und Wartung gängiger individueller Produktkonfigurationen verwendet, zu einem unschlagbaren Preis.