Gerencie Você Mesmo Seus Usuários do Portal de Suporte WSO2

Temos o prazer de anunciar o recurso mais recente em nosso portal de suporte ao cliente, permitindo você assumir o controle de seus usuários. Agora você não precisa mais depender do seu gerente de conta para adicionar ou remover usuários. Você pode fazer isso de forma rápida e fácil, por conta própria, diretamente do portal.

Vantagens da Atualização do Recurso de Auto Gerenciamento de Usuário:

1. Mais controle: Esse novo recurso oferece mais autoridade sobre quem tem acesso ao seu portal de suporte. Você pode adicionar ou remover usuários diretamente sempre que quiser, sem ter que esperar pelo seu gerente de conta.
2. Maior eficiência: Gerenciar seus próprios usuários pode economizar tempo e esforço. Você pode adicionar ou remover usuários com alguns cliques, dando a você mais tempo para se concentrar em outras tarefas importantes.
3. Segurança aprimorada: Com uma melhor compreensão de seus usuários, você pode garantir que apenas usuários autorizados tenham acesso ao seu portal de suporte. Como resultado, você pode ser mais responsivo às mudanças em sua organização, como novas contratações ou saídas. Por sua vez, isso ajuda a impedir o acesso não autorizado, que pode levar a violações de dados ou outros problemas de segurança.

Veja Seus Usuários Atuais

Para visualizar sua lista existente de usuários de suporte, basta seguir estas etapas.

Etapa 1: Faça login no portal de suporte da WSO2 e navegue até a página Detalhes do projeto.

Etapa 2: Clique na guia Usuários.

Nessa lista, você poderá ver cada tipo de usuário, inclusive se é administrador ou usuário do sistema. Você também pode visualizar o status do usuário, ver se ele está registrado, ativo ou convidado ou, ainda, em processo de registro.

Como Adicionar Um Novo Usuário

Conforme mostrado acima, siga estas etapas para adicionar novos usuários ao portal de suporte.

Etapa 1: Faça login no portal de suporte da WSO2 e acesse a página Detalhes do projeto.

Etapa 2: Clique na guia Usuários.

Etapa 3: Clique no botão Adicionar usuário do projeto.

Etapa 4: Preencha o endereço de e-mail relevante e clique em Avançar.

Etapa 5: Insira os detalhes do usuário, como nome e sobrenome. Se o novo usuário for necessário para integrações, como receber atualizações do U2, marque a caixa de seleção Usuário do Sistema.

Nota: os usuários do sistema não têm permissão para fazer login no portal de suporte usando um navegador. No entanto, eles podem obter atualizações do U2 e extrair imagens do docker.

Etapa 6: Clique no botão Avançar. Você verá um botão Concluir na próxima página se o usuário for adicionado com sucesso.

Agora, seu novo usuário receberá um e-mail com instruções sobre como configurar sua conta e acessar o portal de suporte.

Como Remover Um Usuário Existente

Conforme ilustrado acima, siga estas etapas para remover novos usuários do portal de suporte.

Etapa 1: Faça login no portal de suporte da WSO2 e acesse a página Detalhes do projeto.

Etapa 2: Clique na guia Usuários.

Etapa 3: Encontre o usuário que deseja remover.

Etapa 4: Clique no botão Excluir ao lado do nome.

Passo 5: Confirme que deseja remover o usuário clicando no botão Sim.

Agora seu usuário será removido de sua conta de suporte.

Resumo

Estamos entusiasmados em trazer esse novo recurso para nosso portal do cliente para tornar o gerenciamento de seus usuários mais fácil e conveniente. Além disso, não daremos mais suporte à criação de casos de 'tarefa administrativa' no portal de suporte, pois pretendemos fornecer uma melhor experiência do usuário. Se você tiver alguma dúvida ou comentário, sinta-se à vontade para entrar em contato com seu gerente de conta ou nossa equipe de suporte.