Administre Usted Mismo los Usuarios del Portal de Soporte de WSO2

Nos complace anunciar la última función en nuestro portal de soporte al cliente, que le permite tomar el control de sus usuarios. Ahora ya no necesita depender de su administrador de cuenta para agregar o eliminar usuarios. Puede hacerlo usted mismo rápida y fácilmente, directamente desde el portal.

Ventajas de la Función de Autogestión de Usuarios Actualizada:

1. Más control: Esta nueva función le brinda más autoridad sobre quién tiene acceso a su portal de soporte. Puede agregar o eliminar usuarios directamente cuando lo desee sin tener que esperar a su administrador de cuenta.
2. Mayor eficiencia: Administrar sus propios usuarios puede ahorrarle tiempo y esfuerzo. Puede agregar o eliminar usuarios con unos pocos clics, lo que le brinda más tiempo para concentrarse en otras tareas importantes.
3. Seguridad mejorada: Con una mejor comprensión de sus usuarios, puede asegurarse de que solo los usuarios autorizados tengan acceso a su portal de soporte. Como resultado, puede responder mejor a los cambios en su organización, como nuevas contrataciones o salidas. Esto, a su vez, ayuda a evitar el acceso no autorizado, lo que puede provocar filtraciones de datos u otros problemas de seguridad.

Ver Tus Usuarios Actuales

Para ver su lista existente de usuarios de soporte, simplemente siga estos pasos.

Paso 1: Inicie sesión en el Portal de soporte de WSO2 y navegue hasta la página Detalles del proyecto.

Paso 2: Haga clic en la pestaña Usuarios.

En esta lista, puede ver cada tipo de usuario, incluso si es un administrador o un usuario del sistema. También puede ver el estado del usuario, ver si está registrado, activo o invitado, o en proceso de registro.

Cómo Agregar un Nuevo Usuario

Como se muestra arriba, siga estos pasos para agregar nuevos usuarios al portal de soporte.

Paso 1: Inicie sesión en el portal de soporte de WSO2 y vaya a la página Detalles del proyecto.

Paso 2: Haga clic en la pestaña Usuarios.

Paso 3: Haga clic en el botón Agregar usuario del proyecto.

Paso 4: Complete la dirección de correo electrónico correspondiente y haga clic en Siguiente.

Paso 5: Ingrese los detalles del usuario, como el nombre y el apellido. Si se requiere el nuevo usuario para las integraciones, cómo recibir actualizaciones de U2, seleccione la casilla de verificación Usuario del Sistema.

Nota: Los usuarios del sistema no pueden iniciar sesión en el Portal de soporte usando un navegador. Sin embargo, pueden obtener actualizaciones de U2 y extraer imágenes de docker.

Paso 6: Haga clic en el botón Siguiente. Verá un botón Finalizar en la página siguiente si el usuario se agregó correctamente.

Su nuevo usuario recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo configurar su cuenta y acceder al portal de soporte.

Cómo Eliminar un Usuario Existente

Como se ilustra arriba, siga estos pasos para eliminar nuevos usuarios del portal de soporte.

Paso 1: Inicie sesión en el Portal de soporte de WSO2 y vaya a la página Detalles del proyecto.

Paso 2: Haga clic en la pestaña Usuarios.

Paso 3: Busque el usuario que desea eliminar.

Paso 4: Haga clic en el botón Eliminar junto al nombre.

Paso 5: Confirme que desea eliminar al usuario haciendo clic en el botón Sí.

Ahora su nombre de usuario será eliminado de su cuenta de soporte.

Resumen

Nos complace traer esta nueva función a nuestro portal de clientes para que la administración de sus usuarios sea más fácil y conveniente. Además, ya no admitiremos la creación de casos de 'tarea de administración' en el portal de soporte, ya que nuestro objetivo es brindar una mejor experiencia de usuario. Si tiene alguna pregunta o comentario, no dude en ponerse en contacto con su administrador de cuenta o con nuestro equipo de soporte.