Customer Stories
케이스 스터디
아모레 퍼시픽의 WSO2 Identity Server를 활용한 고객중심가입서비스 성공 배포 사례
하이라이트
증가
KPI
인덱스
- 신규 가입율 및 가입 해지율 KPI 인덱스 증가
- 고객 참여 증대
어려움
아모레퍼시픽은 고객이 편리한 삶을 위해 기술을 활용한다는 점에서 고객 솔루션의 영감을 얻었습니다. 따라서, 더 나은 고객 경험을 제공하고, 온라인 신규 가입을 증가시키기 위해 옴니-채널 멤버십 등록 시스템을 구축하여, 표준화된 통합 멤버십 가입 서비스를 도입하고자 하는 니즈가 증대되었습니다.
이에 기업의 다양한 판매 채널들 간 매끄러운 회원가입을 가능하게 하는 효율적이고 안정적인 SSO 서비스를 적용할 수 있는 솔루션이 요구되었습니다.
아모레퍼시픽은 디지털 전환을 위해 각 브랜드 채널에 따라 구축, 운영되는 20개의 회원가입 시스템을 통합하는 과정을 통해 데이터의 단편화를 최소화 해야 했습니다.
산업: 소매업
국가: 대한민국
아모레 퍼시픽에 관하여
아모레 퍼시픽은 아시아의 전통과 지혜, 천혜의 자연원료 및 혁신기술의 최고의 조합을 통해 아시아의 아름다움을 전세계의 고객에게 전하고 알리기 위해 설립되었습니다. 아모레 퍼시픽은 뷰티 및 화장품 산업 70년 역사를 기반으로 최상의 재료를 신중히 선별하여 제품을 만들었고, 이를 통해 고객에게 최적의 아름다움과 건강 혜택을 제공하고 있습니다.
솔루션
아모레 퍼시픽은 신중히 고려한 끝에 시스템 용량을 확장하기 위해 AWS에 배치될 스케일업 아키텍처 솔루션의 토대를 제공하는 동시에 증가된 접속량을 처리를 위한 고성능을 제공하는 WSO2 Identity Server 5.10 를 선택하였습니다. 파로스인포는 최종 제품의 실행을 지원하면서, WSO2와 아모레 퍼시픽 사이를 연결하는 부가가치 리셀러로써의 역할을 했습니다.
아모레 퍼시픽은 WSO2 Identity Server 5.10 를 통해 웹사이트와 모바일 어플리케이션 모두에서 기업용 옴니채널 SSO 로그인을 위해 사용가능한 심플한 인증방법을 제공하였습니다. 이 특별한 오픈소스 비즈니스모델을 통해 아모레 퍼시픽은 신규 버전 WSO2 Identity Server 를 구매 전 사용해 보고, 기능성과 성능을 모두 테스트 해 볼 수 있도록 합니다.
본 제품은 벤더 종속없이 비즈니스 요구조건에 따라 기능을 확장할 수 있도록 설계되어 실행할 내부 비즈니스 프로세스와 함께 자체 개발한 통합 멤버십 서비스를 사용할 수 있도록 하는 추가적인 장점을 가지고 있습니다.
결과
아모레퍼시픽은 WSO2 Identity Server 5.10 의 활용을 통해 카카오, 네이버, 페이스북, 및 모바일 인증과 같은 다양한 단순 인증 방법을 도입했습니다. 또한, OIDC 기반 SSO 인증 시스템을 통해 메인 브랜드 인터페이스와 앱 사이에 사용자 유입이 증가되었습니다.
아모레 퍼시픽은 아이덴티티 애널리틱스를 통해 로그인 관련 분석 보고서를 손쉽게 작성할 수 있게 되었습니다. 아모레 퍼시픽은 로그인 장벽을 낮추고 고객에게 더 개선된 디지털 경험을 제공하여 신규 고객 등록율이 현저히 증가하였습니다.
시기 적절한 실행과 더불어, 경험이 많고 민첩한 지원팀 (WSO2 Support) 으로 부터의 신속한 기술지원을 통해, 아모레 퍼시픽의 신규등록 및 해지율 KPI 지수는 모두 증가하였습니다.
벤더 록인 (Vendor Lock-in) 없이 신속하게 제품 기능을 확장할 수 있고, 구매 전 제품성능 및 기능성을 테스트해 볼 수 있어서 WSO2 Identity Server를 선택했습니다. 개발 및 실행 단계에서의 지원과 시기 적절하게 제공되는 기술지원에 매우 만족합니다. 본 솔루션은 로그인 장벽을 현저히 낮춰 줌으로써, 고객 유입 및 고객 만족도가 증가하도록 해주었습니다.”
유창현 (시니어 매니저 – 아모레 퍼시픽 옴니채널 플랫폼 팀)
Our Products
The #1 open source hybrid API Management platform
An API-centric, cloud-native, and distributed integration platform
Open Source Identity & Access Management for Agile Businesses
여러분의 기업이 직면하고 있는 과제는 무엇입니까?
지원요청